手机上打开，第一眼就是入口
改版后的移动端主页把最常用的路径提到首屏：当前状态、回访通道与主要分类都不必下滑去找。 经常在通勤路上或客户现场掏手机的人，能在一屏之内决定下一步往哪走。
这些时候用得上
- 通勤路上用手机确认某个栏目现在叫什么名字
- 在客户现场临时调出一份版本对照结果给对方看
- 周五想第一时间知道这一期公告改了哪些栏目
新访客最常见的下一步，是把订阅流程走完一遍，后面回访就只需要几步。
看六步订阅路径六步走完，卡住也有地方问
完整的订阅流程放在帮助中心第二栏，从确认身份到订阅生效一共六步，覆盖新用户、回访用户、机构合作、内容订阅、资料下载与版本对照六类场景。 每步都配了序号和一句说明，跟着点就行；中途遇到疑问，28 条高频问题按注册、订阅、下载、对照、公告五类归档，先查再问更快。
这些时候用得上
- 第一次来，不确定该先填什么、后填什么
- 代表机构为多人开通，需要一套说得清楚的流程
- 只想订阅内容更新，不涉及资料下载权限
六步全文、每步说明与问题速查都在帮助中心第二栏，需要时直接打开对照着做。
打开帮助中心旧栏目对上新版，看清变了什么
巨星中文站对照查询已并入资源下载区，覆盖 2021 至 2024 年的四个主要版本，旧版栏目名与新版并排摆放，单次最多同时对比 12 个栏目， 每一行标出差异类型和适用版本。接手旧文档、迁移目录、比对历史截图的同事，不用再靠猜。
| 旧版栏目 | 新版栏目 | 差异类型 | 适用版本 |
|---|---|---|---|
| 产品中心 | 产品与资源 | 更名 | 2021 → 2024 |
| 下载专区 | 资料下载 | 合并 | 2021 → 2024 |
| 公告列表 | 动态与公告 | 更名 | 2022 → 2024 |
| 帮助文档 | 帮助中心 | 位置调整 | 2022 → 2024 |
| 版本记录 | 公告与版本 | 合并 | 2023 → 2024 |
| 移动端首页 | 移动端体验 | 新增 | 2024 |
对照完还不确定该用哪一版说明，可以接着看最近一期的版本公告。
看每周版本公告486 份文档，四个维度就能挑出来
资料库按周更新，累计收录操作说明、对照表与公告文档 486 份。版本号、栏目、场景、更新时间四个维度任选其一，就能把范围收窄到几张卡片， 不必在长列表里翻页找。
当前按「2024 版 · 注册订阅」收窄范围，符合条件的文档集中在一屏内。
这些时候用得上
- 要给内部系统做对接，需要指定版本的操作说明
- 旧版资料还在用，想找同版本对应的新对照表
- 季度复盘时要一次性取走某一场景下的全部文档
拿不准哪一份最贴合手上的任务，可以把版本和栏目范围告诉客服，由他们协助定位。
联系客服协助每周五，改动过的地方都写清楚
版本公告固定在每周五发布，已经连续 112 期。每期写明版本号、受影响的栏目，以及可以直接跳过去的位置， 常回访的人五分钟内就能判断这次要不要动自己手上的资料。
- 上周五 · 第 112 期 · v3.2.4 移动端首屏加载帧进一步压缩，回访通道位置前置
- 两周前 · 第 111 期 · v3.2.3 注册订阅第二栏补充两条常见问题说明
- 三周前 · 第 110 期 · v3.2.2 对照查询补入 2021 版栏目检索能力
- 四周前 · 第 109 期 · v3.2.1 资料库筛选增加场景维度，卡片显示更新时间
- 五周前 · 第 108 期 · v3.2.0 移动端主页改版上线，首屏保留回访通道
每一期的全文都在动态与公告里，按发布时间倒序排列，最新的排在最前。
进入动态与公告按您现在的处境，选一条路
五类资源并不是每次都要全看一遍。下面三种情形覆盖了大多数来访者，对号入座即可。